ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

(Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό ΓΚΠΔ 679/2016, ως ισχύει από 25-5-2018)Υπεύθυνη Επεξεργασίας: «ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΚΙΛΚΙΣ»/ Δ.Ε.Υ.Α. ΚΙΛΚΙΣΈδρα: 1ο χιλιόμετρο Κιλκίς-Ξηρόβρυσης, 61100 Κιλκίς

Τελευταία τροποποίηση:6-12-2024

Η παρούσα δημοτική επιχείρηση και εφεξής Υπεύθυνη Επεξεργασίας δηλώνει ρητά και υπεύθυνα, ότι έχοντας λάβει γνώση του ρυθμιστικού πλαισίου του ως άνω Γενικού Κανονισμού και αναγνωρίζοντας τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτόν, έχει καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, για να συμμορφωθεί με το ισχύον κανονιστικό και νομοθετικό πλαίσιο, ειδικά όσον αφορά την εν γένει προστασία του ατόμου και δη των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα που υπόκεινται σε επεξεργασία στα πλαίσια και υπό τις προϋποθέσεις που εκτίθενται κατωτέρω. Συγκεκριμένα, η Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης και Αποχέτευσης Κιλκίς, ως νομικό πρόσωπο ιδιωτικού δικαίου της παρ. 4 του άρθρου 252 του Κώδικα Δήμων και Κοινοτήτων (ΚΔΚ) με κοινωφελή και μη κερδοσκοπικό χαρακτήρα είναι υπεύθυνη, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 1069/1980, όπως τροποποιήθηκε με τις διατάξεις του Ν. 4915/2022, για την την παραγωγή και διανομή στους καταναλωτές του προϊόντος που καλείται «νερό ανθρώπινης κατανάλωσης», όπως αυτό ορίζεται στην ισχύουσα νομοθεσία, τη συλλογή των λυμάτων από τους εγκεκριμένους καταναλωτές του οικείου ή των οικείων Δήμων και την παραγωγή του προϊόντος που καλείται «επεξεργασμένα αστικά λύματα, κατάλληλα για ασφαλή διάθεση στο περιβάλλον», όπως αυτό ορίζεται στην ισχύουσα νομοθεσία, τη μελέτη, κατασκευή, συντήρηση, εκμετάλλευση, διοίκηση και λειτουργία των έργων υδροληψίας, έργων επεξεργασίας νερού, δικτύων μεταφοράς νερού, δικτύων διανομής ύδρευσης, δικτύων αποχέτευσης ακάθαρτων και ομβρίων υδάτων, μονάδων επεξεργασίας αστικών υγρών αποβλήτων κλπ. Μετά ταύτα, η παρούσα δήλωση έχει σκοπό να σας ενημερώσει σχετικά με την επεξεργασία στην οποία υποβάλλονται τα προσωπικά σας δεδομένα, στα πλαίσια της συνδιαλλαγής σας με την ιδιότητα του καταναλωτή με την ως άνω Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δημοτική Επιχείρηση, καθώς και τα Δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ 2016/679 (GDPR) και όσα ειδικά προβλέπει.

1)Ποια δεδομένα σας συλλέγουμε και για από ποιες πηγές

Η Υπεύθυνη Επεξεργασίας δια εξουσιοδοτημένων σχετικά υπαλλήλων της επεξεργάζεται προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγει απευθείας από εσάς:

Δια ζώσης και εγγράφως με τη συμπλήρωση αιτήσεων
Τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)
Μέσω της ιστοσελίδας της https://www.deyak.gr/

Δια της παρούσας, βεβαιώνεται, ότι η επεξεργασία περιορίζεται εύλογα κάθε φορά, μόνον στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό της επεξεργασίας, όπως αυτός προσδιορίζεται αναλυτικά κατωτέρω.

Ειδικότερα, τηρούμε και επεξεργαζόμαστε :

προσωπικά σας δεδομένα που μας παρέχετε οι ίδιοι όπως:

στοιχεία ταυτότητας: oνοματεπώνυμο, πατρώνυμο, ΑΔΤ
στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)
οικονομικά στοιχεία: ΑΦΜ, ΔΟΥ, οφειλές
στοιχεία σχετικά με τη σύνδεση και το αίτημά σας: κωδικός υδρομέτρου, αριθμός καταναλωτή, ημερομηνία υποβολής αιτημάτων, περιεχόμενο αιτημάτων

επίσης συλλέγουμε κατά περίπτωση και δη ανάλογα με το είδος του υποβαλλόμενου αιτήματος (νέα σύνδεση, επανασύνδεση, διακοπή σύνδεσης, χορήγηση έκπτωσης, αποκατάσταση βλαβών, αποζημίωση) τα κάτωθι δεδομένα:

στοιχεία ιδιοκτησίας, οικοδομικές άδειες, τοπογραφικά διαγράμματα, ενοικιαστήρια
στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών (iban) για την επιστροφή εγγύησης
οικονομικά στοιχεία, όπως δηλώσεις φορολογίας εισοδήματος και εκκαθαριστικά
πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης
φωτογραφίες ιδιοκτησίας, απόσπασμα βιβλίου συμβάντων, ασφαλιστήρια συμβόλαια κλπ.
δεδομένα υγείας, όπως πιστοποιητικά αναπηρίας

2)Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ως άνω προσωπικά σας δεδομένα κατά περίπτωση για τους ακόλουθους σκοπούς και υπό τις κάτωθι νομικές βάσεις:

καταχώριση, διαχείριση και διεκπεραίωση αιτημάτων (σύνδεσης, επανασύνδεσης, αποκατάστασης βλαβών, χορήγησης έκπτωσης, ρύθμισης οφειλών, αποζημίωσης κλπ.)
είσπραξη τελών και επιβολή προστίμων
ικανοποίηση αιτημάτων, διεκπεραίωση παραπόνων
αποκατάσταση βλαβών ύδρευσης αποχέτευσης
ενημέρωση για διακοπές ή έργα συντήρησης
εν γένει εκπλήρωση των δημόσιων εξουσιών που έχουν ανατεθεί στην Υπεύθυνη Επεξεργασίας δυνάμει των διατάξεων του του Ν. 1069/1980, όπως τροποποιήθηκε με τις διατάξεις του Ν. 4915/2022 και τους Κανονισμούς Ύδρευσης και Αποχέτευσης της Δ.Ε.Υ.Α. Κιλκίς.

Νομική βάση άρθρου 6 παρ.1΄ε ΓΚΠΔ- η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας.

έκδοση και αποστολή λογαριασμών και παραστατικών
ρύθμιση οφειλών
χορήγηση εκπτώσεων
συμμόρφωση με την εθνική νομοθεσία.

àΝομική βάση άρθρου 6 παρ.1΄γ ΓΚΠΔ-η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση του υπευθύνου επεξεργασίας, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά οι διατάξεις της φορολογικής νομοθεσίας και η διάταξη του άρθρου 25 του Ν. 5143/2024.

προάσπιση των νόμιμων δικαιωμάτων μας, θεμελίωση, άσκηση και δικαστική επιδίωξη των νόμιμων αξιώσεών μας, σε περίπτωση μεταξύ μας διαφορών (λ.χ. οφειλών).
βελτίωση και συντήρηση πληροφοριακών συστημάτων και υποδομών, όπως τα λογισμικά και ο εξοπλισμός που χρησιμοποιείται, αλλά και η ιστοσελίδα μας.
ανάθεση εργασιών που σχετίζονται με την εκτέλεση των δημόσιων εξουσιών που έχουν ανατεθεί στην Υπεύθυνη Επεξεργασίας σε τρίτους εργολάβους/ προμηθευτές της δημοτικής επιχείρησης.

Νομική βάση άρθρου 6 παρ.1΄στ ΓΚΠΔ-η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει η Υπεύθυνη Επεξεργασίας

Δεδομένα ειδικής κατηγορίας

Όταν οι πληροφορίες που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε είναι προσωπικά δεδομένα ειδικής κατηγορίας, όπως επί παραδείγματι δεδομένα υγείας, η επεξεργασία τους πραγματοποιείται κατά περίπτωση επιπροσθέτως, σύμφωνα με τη νομική βάση του άρθρου 9 παρ.1β και δη η επεξεργασία πραγματοποιείται, επειδή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των υποχρεώσεων και την άσκηση συγκεκριμένων δικαιωμάτων του υπευθύνου επεξεργασίας ή του υποκειμένου των δεδομένων στον τομέα του εργατικού δικαίου και του δικαίου κοινωνικής ασφάλισης και κοινωνικής προστασίας. Επί παραδείγματι, τέτοια περίπτωση συνιστά η συλλογή και επεξεργασία δεδομένων υγείας σας και δη του πιστοποιητικού αναπηρίας σας για την εξασφάλιση του δικαιώματός σας για υπαγωγή στο μειωμένο τιμολόγιο ύδρευσης.

Σημειωτέο, ότι η Υπεύθυνη Επεξεργασίας έχει υιοθετήσει και εφαρμόζει για τα ανωτέρω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ειδικών κατηγοριών ειδικά και ισχυρότερα μέτρα προστασίας.

3)Ποιοι έχουν πρόσβαση και σε ποιους διαβιβάζουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα σας έχουν μόνον εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι της Υπεύθυνης Επεξεργασίας Δημοτικής Επιχείρησης, με βάση τα καθήκοντά τους και δη αν πρόκειται για διοικητικούς υπαλλήλους, διευθυντές, υπαλλήλους του ταμείου, του λογιστηρίου ή τεχνικό προσωπικό. Ακολούθως, τα μέλη του Δ.Σ. της Υπεύθυνης Επεξεργασίας δύνανται να αποκτήσουν πρόσβαση στα αρχεία που περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, αποκλειστικά στα πλαίσια της θεσμικής τους ιδιότητας και των καθηκόντων που τους απονέμει ο νόμος και ο Κανονισμός της Υπεύθυνης Επεξεργασίας. Μετά ταύτα, η επεξεργασία από το προσωπικό της Υπεύθυνης Επεξεργασίας πραγματοποιείται στα πλαίσια ενάσκησης των καθηκόντων τους και υπό τις οδηγίες, τις κατευθύνσεις και την επιτήρησή της Υπεύθυνης Επεξεργασίας.

Ακόμη, δεν προβαίνουμε σε καμία κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτα φυσικά ή νομικά πρόσωπα, πέραν εκείνων που εκτελούν την επεξεργασία για λογαριασμό της Υπεύθυνης Επεξεργασίας για τους σκοπούς και υπό τις νομικές βάσεις που εκτέθηκαν ανωτέρω. Συγκεκριμένα, για την επιδίωξη των έννομων συμφερόντων μας που συνίστανται στην ενάσκηση των δημόσιων εξουσιών που μας έχουν ανατεθεί κατά τα προαναφερόμενα βάσει νόμου, θα αναθέσουμε συγκεκριμένες εργασίες, όπως η εκτύπωση, η αποστολή και η είσπραξη των λογαριασμών, η αντικατάσταση και η συντήρηση των υδρομέτρων, καθώς και η επισκευή βλαβών σε τρίτους εξωτερικούς συνεργάτες εργολάβους που εκτελούν την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Ακόμη, προς επιδίωξη των έννομων συμφερόντων μας για την εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων και των υποδομών μας και την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας παραχωρούμε πρόσβαση σε τρίτους συνεργάτες της Υπεύθυνης Επεξεργασίας που αναλαμβάνουν δυνάμει συμβάσεως την παροχή υπηρεσιών συντήρησης της ιστοσελίδας, των πληροφοριακών συστημάτων, των δικτύων και των υποδομών της Υπεύθυνης Επεξεργασίας. Τέλος, σε περίπτωση μεταξύ μας δικαστικών διαφορών θα διαβιβάσουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε συνεργαζόμενους δικηγόρους για την άσκηση και δικαστική επιδίωξη των νόμιμων αξιώσεών μας σε βάρος σας.

Σημειώνεται, ότι όλα τα παραπάνω πρόσωπα θα επεξεργαστούν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό και κατ’ εντολή της Υπεύθυνης Επεξεργασίας, έχοντας προηγουμένως παράσχει γραπτώς τα απαιτούμενα εχέγγυα για τη σύννομη επεξεργασία τους. Τέλος, θα κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και στις αρμόδιες Δημόσιες Αρχές, Υπηρεσίες και Οργανισμούς, προς συμμόρφωσή μας με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις μας από την εθνική φορολογική, ποινική κλπ. νομοθεσία.

4)Που αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας

Αποθηκεύουμε και τηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε φυσικό, αλλά και ηλεκτρονικό αρχείο. Το μεν φυσικό μας αρχείο φυλάσσεται σε κλειδωμένο ερμάριο εντός των εγκαταστάσεών μας, στο οποίο δεν έχει πρόσβαση κανένας μη εξουσιοδοτημένος τρίτος. Το δε ηλεκτρονικό αρχείο τηρείται στον server της επιχείρησης, στον οποίο έχουν πρόσβαση μόνον εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι στα πλαίσια των καθηκόντων τους και κατά περίπτωση οι ως άνω εξωτερικοί συνεργάτες που αναλαμβάνουν την συντήρηση των συστημάτων και των υποδομών της Υπεύθυνης Επεξεργασίας. Σημειώνεται, ότι η Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δημοτική Επιχείρηση έχει λάβει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία του δικτύου και των υποδομών της, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά η ενεργοποίηση του τείχους προστασίας (firewall), η τμηματοποίηση του δικτύου (network segmentation), η εγκατάσταση antivirus, η κατάρτιση και τήρηση πολιτικών ασφαλείας και η εκπαίδευση του προσωπικού.

5)Πολιτική διατήρησης των δεδομένων σας

Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας καταρχήν για όσο διαρκεί η σύνδεσή σας με το δίκτυο ύδρευσης ή/και αποχέτευσης της Υπεύθυνης Επεξεργασίας δημοτικής επιχείρησης. Σε περίπτωση διακοπής των ως άνω συνδέσεων για οιονδήποτε λόγο θα διατηρήσουμε δεδομένα προσωπικού σας χαρακτήρα για περαιτέρω διάστημα, αποκλειστικά και μόνον σε περίπτωση ανάγκης συμμόρφωσής μας με την εθνική νομοθεσία που επιτάσσει την τήρηση αρχείων για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά η φορολογική νομοθεσία. Ακόμη, σε περίπτωση αξιώσεώς μας σε βάρος σας, ο χρόνος διατήρησης των δεδομένων σας που είναι απαραίτητα για τη θεμελίωση, υποστήριξη και άσκηση της αξιώσεώς μας αυτής, παρατείνεται μέχρι και την περάτωση ή την παραγραφή της. Σε κάθε άλλη περίπτωση, μετά το πέρας του ως άνω διαστήματος η Υπεύθυνη Επεξεργασίας δεσμεύεται ότι έχει θεσπίσει και είναι σε θέση να εφαρμόσει, την ορισθείσα διαδικασία για την άμεση και οριστική διαγραφή τους.

6)Ποια είναι τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό ΕΕ 2016/679 έχετε ως Υποκείμενα της Επεξεργασίας τα εξής Δικαιώματα :

i)Το δικαίωμα ενημέρωσης: Το δικαίωμανα γνωρίζετε ποιαδεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας, τους σκοπούς της επεξεργασίας αυτής, τις κατηγορίες των δεδομένων που επεξεργάζονται και τους τυχόν αποδέκτες της.

ii)Το δικαίωμα πρόσβασης :Το δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 15 του ΓΚΠΔ, να λάβετε γνώση σχετικά με το αν εκτελείται επεξεργασία των δεδομένων σας και να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που τηρούνται από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας.

iii)Το δικαίωμα διόρθωσης: Το δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 16 του ΓΚΠΔνα ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων όταν αυτά εσφαλμένα, καθώς και τη συμπλήρωσή τους όπου κρίνετε ότι είναι ελλιπή.

iv)Το δικαίωμα περιορισμού: Το δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 18 του ΓΚΠΔ να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις και δη σε κάθε περίπτωση εάν δεν συντρέχουν λόγοι δημοσίου συμφέροντος ή νόμιμης αξίωσης του Υπεύθυνου Επεξεργασίας σε βάρος σας.

v)Το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: Το δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 21 του ΓΚΠΔ να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή, εκτός και αν ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας αποδείξει ότι πρέπει να συνεχίσει την επεξεργασία για σπουδαίο λόγο, είτε αν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την θεμελίωση και την άσκηση νόμιμων αξιώσεών του σε βάρος σας.

vi)Το δικαίωμα διαγραφής- Δικαίωμα στη λήθη: Το δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 17 του ΓΚΠΔνα ζητήσετε διαγράφη των προσωπικών σας δεδομένων, όταν εκλείψει η νόμιμη βάση και ο σκοπός επεξεργασίας τους υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των νομίμων δικαιωμάτων της Υπεύθυνης Επεξεργασίας για την τήρησή τους µε βάση τις εκάστοτε ισχύουσες Νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις.

vii)Το δικαίωμα φορητότητας: Το δικαίωμα να ζητήσετε να σταλούν τα δεδομένα σας ηλεκτρονικά (εφόσον τηρούνται σε ηλεκτρονική μορφή) σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

7)Τρόπος άσκησης των Δικαιωμάτων σας- Υποβολή καταγγελίας

Μπορείτε να ασκήσετε τα Δικαιώματά σας προφορικά, είτε επικοινωνώντας με την Υπεύθυνη Επεξεργασίας τηλεφωνικά, γραπτά ή και ηλεκτρονικά στα μέσα επικοινωνίας που εκτίθενται στο παρόν. Η Υπεύθυνη Επεξεργασίας έχει την υποχρέωση να απαντά στα αιτήματά σας εντός χρονικού διαστήματος ενός (1) μηνός. Σε περίπτωση άρνησης ή αναιτιολόγητης καθυστέρησης απάντησης ή ικανοποίησης των αιτημάτων σας , έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα που είναι η καθ’ ύλην αρμόδια Εποπτική αρχή για την τήρηση του ΓΚΠΔ. Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε το Δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ως άνω αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεομένων γίνεται παράνομα με βάση τις ισχύουσες διατάξεις, εγγράφως (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα) ή ηλεκτρονικά (www.dpa.gr).